뜻 · Meaning
이렇게 써요 · Usage
escalate는 두 갈래로 많이 쓰인다. 첫째, 문제가 더 심각해지거나 갈등이 커진다는 뜻이다. Prices escalated, the argument escalated처럼 쓴다. 둘째, 고객 응대나 조직 업무에서 더 높은 권한을 가진 사람이나 팀으로 넘긴다는 뜻이다. Please escalate this ticket to the security team은 이 문의를 보안팀으로 올려 보내라는 말이다. 비즈니스 영어에서는 후자의 용법이 매우 흔하다.
뉘앙스 한국어의 확대되다, 격화되다, 상부에 보고하다가 모두 들어 있지만 문맥에 따라 다르다. escalate a complaint는 불만을 더 화나게 만든다는 뜻이 아니라 상위 담당자에게 이관한다는 뜻일 수 있다. 반대로 tensions escalated는 누군가에게 보고했다는 뜻이 아니라 긴장이 높아졌다는 뜻이다. 한국어 화자는 목적어와 주어를 보고 자동사인지 타동사인지 구분해야 한다.
유의어와 차이 · Synonyms
⚠️ 자주 틀리는 포인트
상사에게 말하다를 모두 escalate로 쓰면 과하다. 단순 공유는 inform, update, let my manager know가 낫다. escalate는 현재 단계에서 해결이 어렵거나 위험이 있어 상위 단계로 올린다는 의미가 있어야 한다. escalate to my manager가 자연스럽고, escalate my manager라고 하면 상사를 격화시킨다는 이상한 뜻으로 들릴 수 있다.
자주 쓰는 조합 · Collocations
관련 표현 · Phrases
예문 · Examples
“If the refund is not approved today, I will escalate the case.”
환불이 오늘 승인되지 않으면 그 건을 상위 담당자에게 올리겠습니다.
빠르게 말하면 이렇게 들려요
- refund is→refund‿is이어 읽기
앞말의 끝 자음이 뒷말의 첫 모음으로 넘어가 붙어 읽힌다. 단어 사이를 끊으면 안 들린다.
- not approved→not‿approved이어 읽기
앞말의 끝 자음이 뒷말의 첫 모음으로 넘어가 붙어 읽힌다. 단어 사이를 끊으면 안 들린다.
- will escalate→will‿escalate이어 읽기
앞말의 끝 자음이 뒷말의 첫 모음으로 넘어가 붙어 읽힌다. 단어 사이를 끊으면 안 들린다.
한글 표기는 대강 이렇게 들린다는 안내이지 정확한 발음 기호가 아닙니다.
“The issue escalated after several customers reported the same defect.”
여러 고객이 같은 결함을 신고한 뒤 문제가 심각해졌습니다.
“This chart shows which complaints should be escalated immediately.”
이 차트는 어떤 불만을 즉시 상향 처리해야 하는지 보여 줍니다.
빠르게 말하면 이렇게 들려요
- escalated→escalaᴅedt가 ㄹ 소리로
t가 모음 사이에 끼면 혀가 잇몸을 한 번 툭 치고 지나가 한국어 ㄹ에 가깝게 들린다.
- immediately→immediaᴅelyt가 ㄹ 소리로
t가 모음 사이에 끼면 혀가 잇몸을 한 번 툭 치고 지나가 한국어 ㄹ에 가깝게 들린다.
한글 표기는 대강 이렇게 들린다는 안내이지 정확한 발음 기호가 아닙니다.
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