계정 및 데이터 삭제 요청
EveryFive 계정과 그 계정에 저장된 모든 학습 데이터를 언제든지 삭제할 수 있습니다. 앱(웹앱) 안에서 직접 삭제하는 방법과, 앱을 설치하지 않고 이메일로 요청하는 방법 두 가지를 안내합니다. 삭제는 되돌릴 수 없습니다.
방법 1. 앱에서 직접 삭제 (즉시 처리)
- EveryFive에 로그인합니다.
- 설정 화면으로 이동합니다 (everyfive.app/settings).
- 맨 아래 지원 항목의 ‘계정 및 데이터 삭제 요청’을 누릅니다.
- 확인 안내가 나타나면 삭제 확인 버튼을 한 번 더 누릅니다. (오조작 방지를 위한 2단계 확인입니다.)
확인을 마치면 계정과 데이터가 즉시 삭제되고 자동으로 로그아웃됩니다. 유료 구독이 남아 있으면 삭제 처리 과정에서 구독 해지도 함께 요청되어 추가 결제가 발생하지 않도록 합니다.
삭제 전에 기록을 보관하고 싶다면 같은 화면의 ‘내 데이터 내보내기(JSON)’로 학습 기록 전체를 먼저 내려받으세요.
방법 2. 앱 없이 이메일로 요청
앱을 이미 삭제했거나 로그인할 수 없는 경우, 아래 주소로 삭제를 요청하실 수 있습니다.
본인 확인이 끝나면 영업일 기준 처리하며(접수 후 지체 없이, 최대 30일 이내), 삭제 완료 후 요청하신 주소로 결과를 회신합니다. 별도의 계정이나 앱 설치는 필요하지 않습니다.
삭제되는 데이터
아래 항목이 전부 삭제됩니다. 일부만 지우고 나머지를 보관하는 옵션은 없습니다.
- 학습 기록 — 학습·복습한 단어, 퀴즈 정답 기록, 발음 점수, 학습 일자
- 복습 상태 — 단어별 간격 반복(SM-2) 상태, 다음 복습 예정일, 오늘의 학습 큐
- 통계 — 일별 학습량, 연속 학습(스트릭) 기록, 배지·보상 지급 기록
- 저장한 단어 — 즐겨찾기·저장 단어 목록
- 구독 정보 — 플랜·구독 상태 기록, 라이선스 등록 기록, 친구 추천 기록
- 프로필 — 학습 레벨, 학습 트랙, 직무, 알림 설정, 푸시 알림 토큰
- 계정 — 로그인 인증 계정(이메일 주소) 자체
보관되는 예외 항목
EveryFive 서버에는 위 데이터가 남지 않습니다. 다만 유료 결제가 있었던 경우, 결제 대행사인 Lemon Squeezy가 세금·회계 관련 법령에 따라 거래·영수증 기록을 법정 보존 기간 동안 보유할 수 있습니다. 이는 EveryFive가 아니라 결제 대행사가 법령상 의무로 보관하는 기록이며, 해당 기간이 지나면 파기됩니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침의 ‘보관 및 파기’ 항목을 확인해 주세요.
또한 서버 운영 로그(오류 기록 등)에 개인을 식별하지 않는 형태의 기록이 짧은 기간 남을 수 있으며, 이는 자동으로 만료·삭제됩니다.
문의
삭제 절차나 처리 결과에 대해 궁금한 점이 있으면 언제든 연락해 주세요. 문의: yongun.cho03@gmail.com