意味 · Meaning
期待水準をあらかじめ明確にする
使い方 · Usage
仕事やサービスを始める前に、達成水準、役割、期限、対応可能な範囲を関係者へ明示する場合に使います。プロジェクトの担当を決める、新入社員に評価基準を伝える、顧客へ配送の見込みや制約を説明するといった場面に適します。期待を高めることだけではなく、現実的な範囲へ抑えることも含みます。後の行き違いや失望を防ぐため、最初に共通認識をつくる実務的な行為です。
ニュアンス · Nuance
直訳的な「期待値を設定する」より、「何をどこまで見込めるか、あらかじめ基準を合わせる」に近い表現です。“clarify expectations”は既存の期待を明確にし、“manage expectations”は過度な期待を調整する意味が強くなります。“set expectations”は開始時に基準や限界を定めることが中心です。日本語の「期待」から前向きな希望だけを連想すると、制約を説明する用法を見落とします。
⚠️ 日本語話者がよく間違える点
「期待を設定する」を「期待を大きくする」と解釈するのは誤りで、低めまたは現実的な水準を示す場合にも使います。相手との共通認識なら“set expectations with the client”、相手に求める基準なら“set expectations for employees”が自然です。日本語の助詞「に」につられて“set an expectation to someone”とせず、関係に応じて“with”か“for”を選びます。
類義語との違い
例文 · Examples
“Let's set expectations before the client review.”
顧客の確認の前に期待値を明確にしましょう。
“This note sets expectations for response times.”
このメモは返信時間の目安を示している。
“A good manager sets expectations early.”
優れた管理者は早めに期待値を明確にする。
よく使う組み合わせ · Collocations
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