意味 · Meaning
不満、苦情
使い方 · Usage
料理が冷たい、配送が遅い、商品に不具合があるなど、サービスや対応への不満を相手に伝える場面で使います。口頭の申し出だけでなく、メール、申告書、窓口で正式に提出された苦情も指します。企業側では、受け付けて調査し、回答や改善につなげる対象として扱われます。“file a complaint”は、機関などへ正式に苦情や申し立てを提出する場合に適した表現です。
ニュアンス · Nuance
心の中にある不満そのものより、それを言葉や文書で外に表したものに焦点があります。軽い愚痴から顧客の正式な苦情まで含み、深刻さは場面によって変わります。日本語の「クレーム」は英語では“claim”ではなく、通常“complaint”に当たります。“claim”は権利の要求、主張、保険金の請求などを指すため、カタカナ語とのずれに注意が必要です。
⚠️ 日本語話者がよく間違える点
和製英語の「クレームを入れる」から“I claimed to the store”とすると、「店に権利などを主張した」という別の意味になります。苦情を言ったなら“I made a complaint to the store”や“I complained to the store”とします。また、“do a complaint”ではなく“make a complaint”を使い、対象は“a complaint for the service”ではなく“a complaint about the service”とします。
類義語との違い
例文 · Examples
“The customer made a complaint about the cold soup.”
その客は冷たいスープについて苦情を言いました。
“Is this complaint about our late delivery?”
この苦情は、私たちの配送の遅れに関するものですか？
“Read the complaint before we discuss the problem.”
問題について話し合う前に、苦情の内容を読んでください。
よく使う組み合わせ · Collocations
EveryFive は忘れる直前にもう一度たずねます — 1日たった5単語、無料ではじめる →