뜻 · Meaning
이렇게 써요 · Usage
return policy는 매장에서 산 물건을 돌려보내거나 환불받을 때 적용되는 반품 규정이다. 온라인 쇼핑몰에서 “What’s your return policy?”라고 물으면 며칠 안에 반품 가능한지, 영수증이 필요한지, 포장을 뜯어도 되는지, 환불이 원래 결제수단으로 되는지 등을 묻는 말이다. 미국 매장에서는 계산대, 영수증, 웹사이트 하단에 이 표현이 자주 보인다. 선물이나 사이즈가 맞지 않는 옷을 살 때는 “Can you explain the return policy?”처럼 미리 확인하면 자연스럽다.
뉘앙스 한국어 ‘환불 규정’으로만 이해하면 좁다. return policy에는 환불, 교환, 반품 가능 기간, 배송비, 개봉 여부, 최종 세일 상품 제외 같은 조건이 모두 들어간다. 미국에서는 소비자가 반품 가능성을 자연스럽게 묻는 문화가 있어 무례하게 들리지 않는다. 다만 음식, 위생용품, 맞춤 제작 상품은 정책이 까다로울 수 있으므로 “Is this final sale?”처럼 함께 묻는다. policy라는 단어 때문에 법률처럼 딱딱해 보이지만, 매장 직원에게 쓰는 아주 실용적인 표현이다.
유의어와 차이 · Synonyms
반품은 가능하지만 store credit만 주는 경우라면 refund policy가 중요하다.
⚠️ 자주 틀리는 포인트
“return rule”이라고 해도 뜻은 짐작되지만 실제 매장 표현은 return policy가 훨씬 자연스럽다. “Can I refund this?”보다 물건을 주어로 하지 말고 “Can I return this?” 또는 “Can I get a refund?”라고 해야 한다. 반품 기간을 묻고 싶을 때 “How long is the return policy?”보다는 “How many days do I have to return it?”이 더 구체적이다. final sale은 보통 반품 불가라는 뜻이므로 return policy와 함께 반드시 확인해야 한다.
자주 쓰는 조합 · Collocations
예문 · Examples
“What's your return policy on sale items like this jacket?”
이 재킷 같은 세일 상품의 반품 규정이 어떻게 되나요?
빠르게 말하면 이렇게 들려요
- return→reᴅurnt가 ㄹ 소리로
t가 모음 사이에 끼면 혀가 잇몸을 한 번 툭 치고 지나가 한국어 ㄹ에 가깝게 들린다.
- sale items→sale‿items이어 읽기
앞말의 끝 자음이 뒷말의 첫 모음으로 넘어가 붙어 읽힌다. 단어 사이를 끊으면 안 들린다.
한글 표기는 대강 이렇게 들린다는 안내이지 정확한 발음 기호가 아닙니다.
“Your return policy says thirty days, and I bought it last week.”
반품 규정에 30일이라고 되어 있는데, 저는 지난주에 샀어요.
빠르게 말하면 이렇게 들려요
- return→reᴅurnt가 ㄹ 소리로
t가 모음 사이에 끼면 혀가 잇몸을 한 번 툭 치고 지나가 한국어 ㄹ에 가깝게 들린다.
- days and→days‿ən이어 읽기
앞말의 끝 자음이 뒷말의 첫 모음으로 넘어가 붙어 읽힌다. 단어 사이를 끊으면 안 들린다. 기능어라 강세를 받지 않아 모음이 흐려진다. 또렷하게 읽으면 오히려 어색하다.
- bought it→bought‿it이어 읽기
앞말의 끝 자음이 뒷말의 첫 모음으로 넘어가 붙어 읽힌다. 단어 사이를 끊으면 안 들린다.
한글 표기는 대강 이렇게 들린다는 안내이지 정확한 발음 기호가 아닙니다.
“Could you explain the return policy before I pay?”
결제하기 전에 반품 규정을 설명해 주시겠어요?
빠르게 말하면 이렇게 들려요
- return→reᴅurnt가 ㄹ 소리로
t가 모음 사이에 끼면 혀가 잇몸을 한 번 툭 치고 지나가 한국어 ㄹ에 가깝게 들린다.
- before I→before‿i이어 읽기
앞말의 끝 자음이 뒷말의 첫 모음으로 넘어가 붙어 읽힌다. 단어 사이를 끊으면 안 들린다.
한글 표기는 대강 이렇게 들린다는 안내이지 정확한 발음 기호가 아닙니다.
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