🔌냉장고 보증 수리 전화
Warranty Call: Fridge Not Cooling
산 지 8개월 된 냉장고가 냉각이 안 되고 음식이 상하고 있습니다. 제조사 고객센터에 전화해 보증(warranty) 수리를 요청하고 기사 방문 일정을 잡으세요.
대화로 배우기 · Dialogue
Thanks for calling Appliance Care, this is Marcus. Can I get your name, and tell me what's going on with your unit?
가전 고객센터입니다, 저는 마커스라고 합니다. 성함 말씀해 주시고, 제품에 어떤 문제가 있는지 알려주시겠어요?
Hi, my name is Ana Reyes. My refrigerator is not cooling at all, and it should still be under warranty.
이름을 말하고, 냉장고가 전혀 냉각되지 않는다고 설명하세요. 아직 보증 기간(warranty)이 남아 있다는 점도 덧붙이세요.
Sorry to hear that, Ana. I can get that taken care of. I'm going to need the model number off the tag inside the fridge — usually on the left wall — plus your purchase date. Do you have the receipt handy?
그러셨군요, 아나 님. 제가 처리해 드리겠습니다. 냉장고 안쪽, 보통 왼쪽 벽면에 붙은 라벨의 모델번호(model number)와 구입일이 필요합니다. 영수증 가지고 계신가요?
Let me check — the model number is LF268A, and I bought it last January, so about eight months ago.
모델번호(model number)를 불러주고 언제쯤 샀는지 말하세요. (구매 영수증은 무상 보증 수리의 근거가 되니 꼭 보관하세요.)
LF268A, got it. Okay, you're eight months in, so you're still covered under the one-year manufacturer's warranty — parts and labor both, no charge to you. I can set up a service appointment for Thursday. Anything else before I lock that in?
LF268A, 확인했습니다. 8개월 되셨으니 1년 제조사 보증 기간 안이라 부품과 공임(parts and labor) 모두 무상입니다. 목요일로 방문 수리 예약(service appointment)을 잡아드릴 수 있어요. 확정하기 전에 더 궁금하신 점 있으세요?
Yes, one thing — everything in my freezer went bad. Does the warranty cover spoiled food?
냉장고 안 음식이 다 상했다고 말하고, 상한 음식(spoiled food)도 보상이 되는지 물어보세요.
It can, but it's a separate food-loss claim — it doesn't happen automatically. Don't throw anything out yet: take photos of the spoiled food, write down what it cost you, and submit that with your receipt on our website. Alright, you're booked for Thursday the twenty-eighth, between eight and noon. Your service ticket number is 472916 — write that down, you'll need it if you call back. The tech will call you about thirty minutes before he arrives.
가능은 하지만 식품 손실 청구(food-loss claim)를 따로 넣으셔야 하고, 자동으로 되지는 않습니다. 아직 버리지 마시고 상한 음식 사진을 찍고 금액을 적어두신 다음, 영수증과 함께 저희 웹사이트에서 접수하세요. 자, 28일 목요일 오전 8시에서 12시 사이로 예약되었습니다. 접수번호(service ticket number)는 472916입니다. 다시 전화하실 때 필요하니 꼭 적어두세요. 기사가 도착 30분 전쯤 전화드릴 겁니다.
이 상황의 핵심 표현 · Key phrases
Hi, my name is Ana Reyes. My refrigerator is not cooling at all, and it should still be under warranty.
이름을 말하고, 냉장고가 전혀 냉각되지 않는다고 설명하세요. 아직 보증 기간(warranty)이 남아 있다는 점도 덧붙이세요.
Let me check — the model number is LF268A, and I bought it last January, so about eight months ago.
모델번호(model number)를 불러주고 언제쯤 샀는지 말하세요. (구매 영수증은 무상 보증 수리의 근거가 되니 꼭 보관하세요.)
Yes, one thing — everything in my freezer went bad. Does the warranty cover spoiled food?
냉장고 안 음식이 다 상했다고 말하고, 상한 음식(spoiled food)도 보상이 되는지 물어보세요.
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