📋보험 손해사정인의 전화

Good morning, this is Marcus with Meridian Auto Claims. I'm the adjuster assigned to yesterday's accident. Can you confirm the policy number for me?

안녕하세요, 메리디안 자동차보험 클레임팀의 마커스입니다. 어제 사고를 배정받은 손해사정인(adjuster)입니다. 증권번호(policy number) 확인해 주시겠어요?

Thank you. This line is recorded, that's standard. Walk me through what happened — just what you saw, no guessing.

감사합니다. 이 통화는 녹음됩니다, 원래 그렇게 합니다. 어떻게 된 일인지 말씀해 주세요 — 직접 보신 것만요, 추측은 빼고요.

Okay. The other driver's insurance has not accepted fault yet, so liability is still open on our end. I do have the police report number from the officer on scene. One more thing — my file shows no injuries reported. If your neck or back starts hurting in the next few days, call me before you tough it out. Now, do you have a repair estimate from a body shop?

알겠습니다. 상대 운전자 보험사가 아직 과실(fault)을 인정하지 않아서, 저희 쪽에서는 책임 관계가 미결 상태입니다. 현장 경찰관이 접수한 사고 리포트 번호(police report number)는 저희가 확보했습니다. 그리고 한 가지 더 — 기록에는 부상 신고 없음으로 되어 있는데, 며칠 안에 목이나 허리가 아프면 참지 말고 먼저 연락 주세요. 그럼, 정비소 수리 견적서(estimate)는 받으셨나요?

Yes. Your policy covers a rental at forty dollars a day for up to thirty days, and you can pick any shop you want, not just ours. If the other driver is found at fault, you get your five hundred dollar deductible back. Write down your claim number, C-seven-seven-zero-four-two, and give it every time you call.

네. 고객님 증권으로 하루 40달러, 최대 30일까지 렌터카(rental)가 지원됩니다. 정비소도 저희 지정점이 아니라 원하시는 곳으로 하셔도 됩니다. 상대 운전자 과실(at fault)로 확정되면 자기부담금(deductible) 500달러는 돌려받으십니다. 클레임 번호 C-7-7-0-4-2 적어두시고, 전화하실 때마다 이 번호를 말씀해 주세요.